Du kannst ganz bequem in unserem Online-Shop bestellen.

Ich komme nicht in den Warenkorb, was kann ich tun? Versuche zuerst deinen Cache zu leeren und probiere es noch einmal. Möglicherweise ist dein Browser nicht auf dem aktuellen Stand und es kommt so zu Problemen. Falls du das Problem nicht beheben kannst, schreibe uns bitte an: info@cura.pet

Aktuell hast du folgende Bezahloptionen im Shop zur Verfügung:

• Banküberweisung
• PayPal (SEPA-Lastschrift, Rechnung, Debit- oder Kreditkarte)
• Klarna
• Apple Pay
• Google Pay
• Shop Pay
• Maestro
• Visa
• Mastercard
• American Express
• Union Pay
• Ideal
• eps-Überweisung
• Bancontact
• Amazon Pay

Der Bestellvorgang wird sofort nach erfolgreichem Bestellabschluss angestoßen, außer bei der Zahlung per Banküberweisung/Vorkasse. Bei dieser Bezahlmethode wird die Bestellung erst nach Zahlungseingang auf unserem Konto angestoßen. Die Ware wird 2-3 Tagen nach Zahlungseingang bei dir eintreffen, somit dauert es etwas länger, bis du dein Paket erhältst.

Bei der Bezahlmethode Vorkasse/Banküberweisung wird die Bestellung erst nach Zahlungseingang auf unserem Konto versendet. In der Regel dauert es bei dieser Zahlmethode etwas länger, bis deine Bestellung bei dir ist. In der Regel treffen sie 2-3 Tage nach Zahlungseingang bei dir ein.

Wir versenden unsere Rechnungen der Umwelt zuliebe ausschließlich per Mail. Solltest du keine Bestellbestätigung und Rechnung in deinem Postfach haben, schaue bitte im Spam-Ordner nach.

Du kannst deinen Gutscheincode im Warenkorb einlösen. Der Rabatt wird automatisch von deiner Bestellung abgezogen.

Wir sind bemüht deine Bestellung schnellstmöglich zu versenden. In der Regel sind deine Produkte innerhalb von 2-5 Werktagen bei dir. Bei der Bezahlmethode Banküberweisung/Vorkasse dauert es für gewöhnlich etwas länger, da wir erst nach Zahlungseingang versenden. Bei Bestellungen ins Ausland betragen die Lieferzeiten in der Regel 2-8 Werktage.

Wir versenden unsere Pakete mit DHL Go Green und leisten somit einen wichtigen Beitrag zum Klimaschutz.

In der Regel trifft deine Bestellung innerhalb von 2-5 Werktagen (innerhalb Deutschlands) bei dir ein. Sollte deine Bestellung innerhalb einer Woche nicht eingetroffen sein, könnte das auf ein Problem hindeuten.

• Überprüfe folgende Dinge:
  Hast du eine Bestellbestätigung von uns im Postfach, bitte auch im Spam-Ordner schauen?
• Sind deine Adressdaten korrekt ausgefüllt?
• Falls du keine Bestellbestätigung bekommen hast, kann dies zwei Ursachen haben: entweder der Bestellvorgang im Shop wurde abgebrochen und wir haben deine Bestellung nicht erhalten oder deine E-Mail-Adresse wurde nicht korrekt eingegeben.
• Melde dich in diesem Fall am besten per Mail unter info@cura.pet bei uns. Wir versuchen die Ursache schnellstmöglich herauszufinden.
• Hast du die Bezahloption Banküberweisung/Vorkasse gewählt, wird die Bestellung erst nach Zahlungseingang versendet. Bitte überprüfe in diesem Fall, ob du die Zahlung getätigt hast.
• Sobald deine Bestellung von uns versendet wird, erhältst du von unserem Versanddienstleister eine Mail mit den Sendungsdaten (sofern du eingewilligt hast). Anhand dieser Daten kannst du den Versandstatus überprüfen – auch diese Mail landet ab und an im Spam-Ordner.

Besteht dein Problem weiterhin, kontaktiere uns gerne per Mail unter info@cura.pet oder nutze unser Kontaktformular. Bitte teile uns unbedingt deine Bestell- oder Kundennummer an, damit wir deine Anfrage schnellstmöglich bearbeiten können.

Aktuell versenden wir innerhalb der EU in folgende Länder:

• Deutschland
• Österreich
• Luxemburg
• Belgien
• Bulgarien
• Luxemburg
• Kroatien
• Tschechien
• Dänemark
• Estland
• Finnland
• Frankreich
• Griechenland
• Ungarn
• Irland
• Italien
• Lettland
• Litauen
• Malta
• Niederlande
• Polen
• Portugal
• Rumänien
• Slowakei
• Slowenien
• Spanien
• Schweden
  

Bitte beachte hierzu unsere Versandpauschalen für die jeweiligen Länder.