Wir wollen, dass unsere Produkte einen positiven Beitrag im Leben deines Hundes leisten. Und du als Halter*in maximal zufrieden bist. Tipps für die optimale Gewöhnung an unsere Produkte findest du in unserer Fütterungsempfehlung.

Den Geschmack unserer Produkte haben wir mit der Zeit an sehr vielen Vierbeinern erfolgreich getestet. Trotzdem kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass ein Hund unsere Produkte partout nicht fressen möchte. Tritt dieser Fall bei deiner Fellnase ein, kannst du uns die Produkte einfach innerhalb der Frist wieder zurückschicken, denn nichts macht unzufriedener, als Produkte gekauft zu haben, die man nicht nutzen kann.

So funktioniert unsere 90-Tage-Geld-zurück-Garantie:

• Die Geld-zurück-Garantie gilt für 90 Tage ab Bestelldatum für alle Produkte in Vollgröße, die du zum ersten Mal bei uns im Online-Shop gekauft hast. Danach erlischt diese. Erneute Käufe des gleichen Produktes, auch in anderen Packungsgrößen, sind von dieser Garantie ausgeschlossen. Hier dürfen wir davon ausgehen, dass dein Vierbeiner unsere Produkte mag.
• Leere oder übermäßig (d. h. dem Testzweck nicht angemessen) verbrauchte Produkte werden von uns nicht erstattet. Wenn du unsicher bist, ob letzteres auf deine Produkte zutrifft, kontaktiere uns bitte vorab.
• Unsere 90-Tage-Geld-zurück-Garantie ist eine freiwillige Kulanzleistung, die wir sehr gerne und aus Überzeugung anbieten. In seltenen Einzelfällen ist dies aber leider nicht möglich, zum Beispiel wenn bei vergangenen Bestellungen die Umtauschmöglichkeiten exzessiv in Anspruch genommen wurden. Dies liegt allein in unserem Ermessen.
• Unabhängig vom gesetzlichen Gewährleistungsrecht, welches du bei Produktmängeln als Verbraucher*in immer hast, bieten wir dir unsere freiwillige 90-Tage-Geld-zurück-Garantie an. Dein gesetzliches Gewährleistungsrecht wird durch unsere 90-Tage-Geld-zurück-Garantie nicht eingeschränkt. Die Inanspruchnahme deines gesetzlichen Gewährleistungsrechts ist unentgeltlich.

So funktioniert der Umtausch:

• Bitte schicke uns, bevor du uns die Ware zusendest, eine kurze E-Mail an service@cura.pet und nenne uns darin deine Bestellnummer, damit wir dich als unseren Kunden zuordnen können.
• Natürlich bist du nicht verpflichtet, die Gründe für deine Rücksendung anzugeben. Damit wir unsere Produkte stetig verbessern können, würden wir uns dennoch über eine kurze Begründung der Rücksendung freuen.
• Sende uns danach das Produkt als Paket mit einem Paketversender deiner Wahl an folgende Adresse: CURAPET GmbH, Kaiserstraße 175, 90763 Fürth. Die Kosten für die Rücksendung trägst du dabei selbst. Unfreie Sendungen können wir leider nicht entgegennehmen. Bewahre den Einlieferungsbeleg zum Paket gut auf, er dient dir als Nachweis
• Bitte sende eventuell mit Kauf des umzutauschenden Produktes erhaltene Gratisartikel (ausgenommen Sachets) ebenfalls vollständig und unbenutzt zurück. Wenn dies nicht geschieht, verrechnen wir den Warenwert der Gratisartikel mit dem Umtausch.
• Nach Erhalt und Prüfung der Ware erhältst du den von dir gezahlten Kaufpreis (ohne Portokosten) von uns per Überweisung erstattet.

Widerrufsrecht

Unabhängig von der Zufriedenheitsgarantie gilt das gesetzliche Widerrufsrecht. Hier findest du alle Informationen dazu.